Politique de confidentialité

POLITIQUE DE COOKIES

Dans cette Politique de Cookies, vous trouverez des informations sur l'utilisation que nous faisons des cookies et des dispositifs similaires qui sont installés sur les appareils de nos clients et utilisateurs. Parfois, l'utilisation des cookies peut être liée au traitement de données personnelles, c'est pourquoi nous vous recommandons de consulter notre Politique de Confidentialité.


INFORMATIONS SUR LES COOKIES

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web, une application ou une autre plateforme stocke sur votre ordinateur, tablette, smartphone ou tout autre appareil similaire, contenant des informations sur votre navigation ou utilisation, comme une étiquette qui identifie votre appareil. Les cookies sont nécessaires, par exemple, pour faciliter la navigation et comprendre comment les utilisateurs interagissent avec les plateformes, afin de les améliorer. Ils sont également très utiles pour proposer des publicités en fonction des préférences de l'utilisateur, ainsi que pour d'autres objectifs détaillés ci-après. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur ou appareil.

Cette explication est une présentation générale de ce que l'on entend par cookies, à titre purement informatif. Les cookies que nous utilisons spécifiquement sont détaillés dans le panneau de configuration des cookies accessible sur notre Site.

2. Quels types de cookies existent ?

Selon le propriétaire des cookies, ils peuvent être classés en :

  • Cookies internes : Ce sont ceux qui sont envoyés à l'ordinateur ou à l'appareil de l'utilisateur depuis un équipement ou un domaine géré par l'éditeur lui-même, à partir duquel la plateforme ou le service demandé par l'utilisateur est proposé.
  • Cookies tiers : Ce sont ceux qui sont envoyés à l'ordinateur ou à l'appareil de l'utilisateur depuis un équipement ou un domaine qui n'est pas géré par l'éditeur, mais par une autre entité qui traite les données obtenues via les cookies.

Selon l'objectif des cookies, ils peuvent être classés en :

  • Cookies strictement nécessaires (techniques) : Ce sont ceux qui permettent à l'utilisateur de naviguer sur une page web, une plateforme ou une application et d'utiliser les différentes options ou services qui y existent, comme, par exemple, contrôler le trafic, identifier des données ou la session, accéder à des sections ou contenus à accès restreint, se souvenir des éléments d'une commande, réaliser le processus d'achat d'une commande, gérer le paiement, contrôler la fraude liée à la sécurité du service, utiliser des éléments de sécurité pendant la navigation, soumettre une demande d'inscription ou de participation à un événement, stocker des contenus pour diffuser des vidéos ou du son, activer des contenus dynamiques (par exemple, animation de chargement d'un texte ou d'une image) ou partager des contenus via des réseaux sociaux. Les cookies techniques, étant strictement nécessaires, sont téléchargés par défaut lorsque la plateforme doit être affichée ou que le service demandé par l'utilisateur doit être fourni.
  • Cookies de fonctionnalité ou de personnalisation : Ces cookies permettent de mémoriser des informations pour que l'utilisateur accède au service ou à la plateforme avec certaines caractéristiques qui différencient son expérience de celle des autres utilisateurs, comme, par exemple, la langue, le nombre de résultats à afficher lors d'une recherche, l'apparence ou le contenu du service en fonction du type de navigateur utilisé ou de la région depuis laquelle il accède au service, etc. Le refus de ces cookies peut entraîner un ralentissement des performances du site web ou des recommandations inadaptées.
  • Cookies d'analyse : Ce sont ceux qui permettent de quantifier le nombre d'utilisateurs, les sections visitées sur la plateforme et comment ils interagissent avec celle-ci, afin de réaliser des mesures et des analyses statistiques de l'utilisation faite par les utilisateurs, dans le but d'introduire des améliorations en fonction de l'analyse des données d'utilisation de la plateforme ou du service.
  • Cookies de publicité comportementale : Ce sont ceux qui stockent des informations sur le comportement des utilisateurs, obtenues par l'observation continue de leurs habitudes de navigation, permettant ainsi de développer un profil spécifique pour afficher des publicités en fonction de ce profil. Ces cookies permettent de gérer, de la manière la plus efficace possible, les espaces publicitaires que l'éditeur a pu inclure directement ou en collaboration avec des tiers.

3. À quoi servent les cookies sur notre site ?

Les cookies sont une partie essentielle du fonctionnement de notre site. Leur objectif principal est de rendre votre expérience de navigation plus agréable et efficace. Par exemple, ils sont utilisés pour se souvenir de vos préférences (langue, pays, etc.) lors de votre navigation et lors de vos futures visites. Nous utilisons également nos cookies pour améliorer continuellement nos services et notre site, ainsi que pour proposer de la publicité personnalisée en fonction de vos habitudes de navigation.

Les informations recueillies via les cookies nous permettent également d'améliorer notre site à travers des estimations statistiques et des modèles d'utilisation (nombre de visites, sections les plus visitées, temps de visite, etc.), de comprendre statistiquement comment les utilisateurs interagissent avec le site dans le but d'améliorer nos services, ainsi que d'adapter le site à vos intérêts individuels, d'accélérer les recherches, etc.

Parfois, nous pourrons utiliser des cookies pour obtenir des informations nous permettant d'afficher, depuis notre site, sur des plateformes tierces, ou par tout autre moyen, des publicités basées sur l'analyse de vos habitudes de navigation (produits consultés, sections visitées, etc.).
En tout cas, nous n'enregistrons jamais dans nos cookies des informations sensibles comme des mots de passe, des données de carte de crédit ou de débit, etc.

4. Comment puis-je gérer l'utilisation des Cookies sur ce Site ?

Dans le panneau de configuration des cookies accessible sur notre site, vous pourrez obtenir toutes les informations sur les cookies utilisés par ce site, ainsi que des informations sur leur objectif, durée et gestion (propre ou par des tiers), afin de gérer l'activation et la désactivation de ceux qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Lorsque vous désactivez les cookies, nous procédons, dans la mesure du possible, à la suppression des cookies concernés dans votre navigateur et, dans tous les cas, lorsque vous refusez un cookie mais qu'il n'est pas possible de le supprimer, nous le bloquons. Ainsi, nous n'utiliserons jamais les cookies que vous avez refusés et nous ferons tout notre possible pour les supprimer (gardez à l'esprit que certains mécanismes de suppression ne dépendent pas de nous mais du tiers responsable du cookie).

Alternativement, si vous naviguez sur internet, vous pouvez désactiver l'utilisation des cookies dans votre navigateur, y compris pour les cookies tiers que vous avez acceptés et que vous souhaitez ensuite refuser. Voici comment procéder dans les navigateurs les plus populaires :

  • Google Chrome
  • Internet Explorer
  • Mozilla Firefox
  • Safari

Cette option pour désactiver les cookies peut être exercée à tout moment.
Veuillez noter que votre gestion du panneau de configuration des cookies et votre choix de refuser les cookies sont spécifiques à chaque navigateur que vous utilisez. Ainsi, si vous configurez les cookies d'une certaine manière sur un appareil et que vous souhaitez que ce paramètre soit appliqué à un autre appareil, vous devrez activer la même option sur cet autre appareil.
En outre, concernant les cookies tiers utilisés pour fournir de la publicité basée sur vos intérêts, sachez que certains tiers peuvent être membres de l'un des programmes d'autorégulation suivants pour la publicité comportementale en ligne, offrant des options de retrait volontaire :

  • Network Advertising Initiative (NAI) - http://www.networkadvertising.org/choices/
  • Google Analytics -https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

5. Qui utilise les informations stockées dans les cookies ?

Les informations stockées dans les cookies de notre site sont exclusivement utilisées par nous, à l'exception de celles identifiées dans la section 2 comme “Cookies tiers”, qui sont utilisées et gérées par des entités externes pour nous fournir des services visant à améliorer nos services et l'expérience utilisateur sur notre site.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

VOS DROITS À LA PROTECTION DES DONNÉES

Comment exercer vos droits :
Vous pouvez envoyer une communication écrite à l'adresse du siège social de Marisma Biomed, S.L. ou à l'adresse électronique hello@marismabiomed.com, en incluant dans les deux cas une photocopie de votre carte d'identité ou tout autre document d'identification similaire, afin de demander l'exercice des droits suivants :

  • Droit de demander l'accès aux données personnelles.
    Vous pouvez demander à MARISMA BIOMED, S.L. si cette entreprise traite vos données.
  • Droit de demander leur rectification.
    Si elles sont incorrectes, vous pourrez les réviser et/ou les rectifier.
  • Droit de demander la limitation de leur traitement.
    Dans ce cas, elles ne seront conservées par MARISMA BIOMED, S.L. que pour l'exercice ou la défense de réclamations.
  • Droit de s'opposer au traitement.
    MARISMA BIOMED, S.L. cessera de traiter vos données de la manière que vous indiquerez, sauf pour des raisons légitimes impérieuses ou pour l'exercice ou la défense de réclamations éventuelles.
  • Droit à la portabilité des données.
    Si vous souhaitez que vos données soient traitées par une autre entreprise, MARISMA BIOMED, S.L. facilitera la portabilité de vos données au nouveau responsable.
  • Droit à l'effacement des données.
    Sauf obligation légale, elles seront supprimées après votre confirmation.

Possibilité de retirer le consentement :
Si vous avez donné votre consentement pour un objectif spécifique, vous avez le droit de le retirer à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.

Comment déposer une réclamation auprès de l'Autorité de contrôle :
Si vous estimez qu'il y a un problème avec la manière dont MARISMA BIOMED, S.L. traite vos données, vous pouvez adresser vos réclamations au Responsable du traitement de MARISMA BIOMED, S.L. ou à l'autorité de protection des données compétente, l'Agence espagnole de protection des données étant l'entité compétente pour l'Espagne.


CONSERVATION DES DONNÉES

  • Données désagrégées.
    Les données désagrégées seront conservées sans limite de temps.

  • Données des clients du magasin en ligne.
    La durée de conservation des données personnelles varie en fonction du service contracté par le client dans notre magasin.

  • Données des abonnés à la newsletter.
    Elles sont conservées depuis l'inscription de l'utilisateur jusqu'à sa désinscription.

  • Données des utilisateurs publiées par MARISMA BIOMED, S.L. sur des pages et profils de réseaux sociaux.
    Elles sont conservées depuis que l'utilisateur donne son consentement jusqu'à son retrait.

CONFIDENTIALITÉ ET SÉCURITÉ DES DONNÉES

MARISMA BIOMED, S.L. s'engage à utiliser les données avec la confidentialité requise et à les traiter conformément à leur finalité, ainsi qu'à respecter son obligation de les conserver et à prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Vous garantissez que les données personnelles fournies via le formulaire sont exactes et vous vous engagez à communiquer toute modification de celles-ci.
Vous garantissez également que toutes les informations fournies correspondent à votre situation réelle, sont à jour et exactes.

Vous devez maintenir vos données à jour à tout moment, étant le seul responsable de toute inexactitude ou fausse déclaration des données fournies et des dommages que cela pourrait causer à MARISMA BIOMED, S.L. ou à des tiers en raison de l'utilisation de ces données.

Violations de la sécurité
MARISMA BIOMED, S.L. prend des mesures de sécurité raisonnablement adéquates pour détecter l'existence de virus, d'attaques de force brute et d'injections de code.

Cependant, vous devez être conscient que les mesures de sécurité des systèmes informatiques sur Internet ne sont pas entièrement fiables et que, par conséquent, MARISMA BIOMED, S.L. ne peut garantir l'absence de virus ou d'autres éléments susceptibles de provoquer des altérations dans les systèmes informatiques (logiciels et matériels) de l'Utilisateur ou dans leurs documents électroniques et fichiers contenus dans ceux-ci.

Néanmoins, afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, MARISMA BIOMED, S.L. dispose d'un système de surveillance de sécurité actif qui informe de chaque activité des utilisateurs et des éventuelles failles de sécurité des données.

En cas de détection d'une faille, MARISMA BIOMED, S.L. s'engage à informer les utilisateurs dans un délai maximum de 72 heures.

 

QUELLES INFORMATIONS RECUEILLONS-NOUS DES UTILISATEURS ET À QUOI LES UTILISONS-NOUS ?

Tous les produits et services proposés sur le site web de MARISMA BIOMED renvoient à des formulaires de contact, des formulaires de commentaires, et des formulaires d'enregistrement utilisateur, d'abonnement à la newsletter et/ou de commande d'achat.

Ce site web nécessite toujours le consentement préalable des utilisateurs pour traiter leurs données personnelles aux fins indiquées.

Vous avez le droit de révoquer à tout moment votre consentement préalable.

Enregistrement des activités de traitement des données :

  • Web et hébergement.
    MARISMA BIOMED, S.L. dispose d'un chiffrement SSL qui permet l'envoi sécurisé de données personnelles via des formulaires de contact de type standard, hébergés sur les serveurs que MARISMA BIOMED, S.L. a contractés.
  • Données collectées via le site web.
     Les données personnelles collectées feront l'objet d'un traitement automatisé et seront intégrées dans les fichiers correspondants dont MARISMA BIOMED, S.L. est titulaire.
    Nous recevrons votre adresse IP, qui sera utilisée pour vérifier l'origine du message afin de vous fournir des informations, de vous protéger contre les commentaires SPAM et de détecter d'éventuelles irrégularités, ainsi que des données relatives à votre fournisseur de services Internet (ISP).
    De plus, vous pouvez nous fournir vos données par e-mail ou via d'autres moyens de communication indiqués dans la section de contact.
  • Formulaire de commentaires.
    Le site permet aux utilisateurs de laisser des commentaires sur les publications. Un cookie stocke les données fournies par l'utilisateur pour qu'il n'ait pas à les saisir à chaque nouvelle visite. En interne, nous collectons également l'adresse e-mail, le nom, le site web et l'adresse IP.
  • Aucun enregistrement d'utilisateur n'est accepté, sauf demande expresse.
  • Formulaire d'achat.
    Pour accéder aux produits et services offerts dans notre magasin en ligne, l'utilisateur dispose d'un formulaire d'achat soumis aux conditions de vente spécifiées dans notre politique commerciale et nos conditions générales de vente, où des informations de contact et de paiement seront demandées.

Nous collectons des informations vous concernant lors du processus de paiement dans notre magasin. Ces informations peuvent inclure, sans s'y limiter, votre nom, adresse, e-mail, téléphone, informations de paiement et autres nécessaires pour traiter vos commandes.

La gestion de ces données nous permet de :

  • Vous envoyer des informations importantes concernant votre compte/commande/service.
  • Répondre à vos demandes, réclamations et demandes de remboursement.
  • Traiter les paiements et prévenir les transactions frauduleuses.
  • Configurer et gérer votre compte, fournir un service technique et clientèle, et vérifier votre identité.

De plus, nous pourrions également collecter les informations suivantes :

  • Localisation et données de trafic (y compris l'adresse IP et le navigateur) si vous passez une commande ou si nous devons estimer les taxes et les frais d'expédition en fonction de votre localisation.
  • Pages de produit visitées et contenu consulté pendant que votre session est active.
  • Vos commentaires et avis sur les produits, si vous choisissez de les laisser.
  • Adresse de livraison si vous demandez des frais d'expédition avant de passer commande pendant que votre session est active.
  • Cookies essentiels pour suivre les contenus de votre panier pendant que votre session est active.
  • E-mail et mot de passe de votre compte pour vous permettre d'accéder à votre compte, si vous en avez un.
  • Si vous créez un compte, nous conservons votre nom, adresse et téléphone pour les utiliser lors de vos futures commandes.
  • Formulaires d'abonnement à la Newsletter. MARISMA BIOMED, S.L. utilise un service d'envoi de newsletter (bulletins d'information par e-mail), qui stocke vos données d'e-mail, nom et consentement à l'inscription. Vous pouvez annuler à tout moment l'abonnement au bulletin via un lien spécifique situé à la fin de chaque e-mail reçu.
  • E-mail.Notre prestataire de services de messagerie est IONOS.
  • Prestataires de services de paiement.Grâce à MARISMA BIOMED, S.L., vous pouvez accéder, via des liens, à des sites web de tiers, comme PayPal ou Redsys, pour effectuer des paiements pour les services fournis par MARISMA BIOMED, S.L.
    En aucun cas, le personnel de MARISMA BIOMED, S.L. n'a accès aux informations bancaires que vous fournissez à ces tiers.
  • Contenu intégré provenant d'autres sites web.Les articles de MARISMA BIOMED, S.L. peuvent inclure du contenu intégré depuis d'autres sites web, qui se comporte de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site.

 

RÉSEAUX SOCIAUX

  • Présence sur les réseaux sociaux.MARISMA BIOMED, S.L. dispose de profils sur certains des principaux réseaux sociaux d'Internet.
  • Objectif et légitimation.
    Le traitement que MARISMA BIOMED, S.L. réalisera avec les données dans chacun de ces réseaux sera, au maximum, celui que le réseau social permet aux profils professionnels.
    MARISMA BIOMED, S.L. pourra ainsi informer ses abonnés, par toute voie autorisée par la loi, de ses activités, conférences, offres, ainsi que fournir un service personnalisé d'assistance à la clientèle.
  • Extraction de données.
    En aucun cas, MARISMA BIOMED, S.L. n'extraira de données des réseaux sociaux, sauf si un consentement exprès est obtenu de la part de l'utilisateur.
  • Droits.
    Étant donné que l'exercice effectif des droits de protection des données de l'abonné dépend de la modification de son profil personnel, MARISMA BIOMED, S.L. vous aidera et vous conseillera à cet égard, dans la mesure de ses possibilités.

 

RESPONSABLES DU TRAITEMENT HORS DE L’UE

  • Réseaux sociaux.
    MARISMA BIOMED, S.L. utilise les réseaux sociaux américains YouTube, Facebook, Instagram et LinkedIn, auxquels est réalisée un transfert international de données, à des fins d'analyse et techniques, en relation avec le site web. Ce sont sur leurs serveurs que MARISMA BIOMED, S.L. traite les données que, par leur intermédiaire, les utilisateurs, abonnés ou visiteurs fournissent ou partagent avec l'entreprise.

 

DROITS LÉGAUX

MARISMA BIOMED, S.L. se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, la présente politique de confidentialité.

 

ENGAGEMENTS ET OBLIGATIONS ENVERS NOS UTILISATEURS

L'accès et/ou l'utilisation de MARISMA BIOMED confère à celui qui le réalise la condition d'utilisateur, acceptant, dès ce moment, pleinement et sans réserve aucune, le présent avis légal en relation avec certains services et contenus de MARISMA BIOMED.

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