Politique de remboursement

RETOUR

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison.
>Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non ouvert et non utilisé, et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Ne peuvent être retournés :

  • Aliments.
  • Compléments alimentaires, vitamines ou médicaments.
  • Cartes-cadeaux.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné.
Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement visible.
Puis, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement n'apparaisse.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, vous pouvez nous contacter par e-mail à hello@marismabiomed.com.

Articles en solde (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à hello@marismabiomed.com et envoyez votre article à l'adresse suivante : Calle Reposo, 4, 204 (41002, Sevilla).

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par courrier à l'adresse suivante : Calle Reposo, 4, 204 (41002, Sevilla).


Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition du retour sera déduit de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le temps nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous retournez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.